无纸化不能忽视人性化
本文转自：宁夏日报
沈 琪
今年，银川市社保中心持续深化“放管服”改革，精简参保登记表，实现企业“无纸化”参保新模式。
从以往的排队领表，到如今的数据跑腿，“无纸化”办公既能减少一次性办公用品消耗，符合当下绿色、低碳、环保的社会风尚，又能节约时间、人力、交通等综合成本，给企业、群众带来更加便捷、优质、高效的服务，可谓一举多得。近年来，随着政府职能转变和数字政府建设的不断推进，“无纸化”办公模式早已深入各个角落，在优化政务服务、提升行政效能等方面发挥着不可多得的作用，也让企业和群众享受到了前所未有的便利。
不过，“看起来很美”的“无纸化”办公，也有让人诟病的一面。比如，有的地方在推行“无纸化”过程中，或忽视群众需求，将不会电子申报的群众拒之门外；或忽视协同发力，不同单位系统不兼容、不互通，对办事群众来说十分不友好……其实，不管“无纸化”还是纸质化，都只是政务服务的一个方面，都应以方便群众办事为根本目的。只有多多考虑群众需求，多些精细化、人性化、个性化的服务，让纸质版和电子版各司其职、相互配合，才能真正提升工作质量和服务品质。