佛山乐从整顿消费市场“霸王条款”
近日，广东佛山市顺德区乐从市场监督管理所收到消费者投诉，称其在购买家具时签订的格式合同中存在不同形式侵犯消费者合法权益的“霸王条款”，经查实后已依法处理。这也是《合同行政监督管理办法》修订后对消费者权益保护的具体落实体现。
7月1日，国家市场监督管理总局修订出台了《合同行政监督管理办法》，新办法进一步完善了对格式条款的规制，禁止经营者利用格式条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权益的规定。
为了进一步保护消费者合法权益，擦亮乐从“中国商贸之都”品牌，乐从市场监督管理所依法履行合同监管职责，针对举报、投诉中涉及的合同格式条款行为，集中执法力量，2023年累计立案查处家具市场格式条款类违法行为21宗。
此类违法行为具体体现在：个别经营者在家具销售经营活动中，使用预先制定带有“订货后不得退款退货退定”、“订货后不予退定金，退款”等内容，违反了《合同违法行为监督处理办法》有关规定，已构成利用合同格式条款排除消费者依法变更或解除合同权利的违法行为。
接下来，乐从将以《合同行政监督管理办法》出台为契机，加强合同行政监管执法，加大合同示范文本制定和推广力度，切实维护市场秩序和消费者合法权益。同时也劝诫各经营者，规范格式合同内容，对含有不公平内容条款依法尽快修正，如在经营活动中继续使用侵犯消费者合法权益的条款合同，市场监管部门将按照相关法律法规予以查处，对于情节严重、性质恶劣的典型案件公开曝光。（文/曾贤荣 潘姝彤 许杜鹃 黄清波）