建行上门服务 温暖残障客户心

中国建设银行广饶傅家路支行以实际行动践行着金融服务的温度，为每一位残障客户提供了贴心的上门服务，2024年7月26日，一通焦急的求助电话打到银行网点，电话那头刘先生因身体残疾，行动极为不便，无法亲自前往银行办理业务。建行广饶傅家路支行的工作人员在了解到这一情况后，迅速启动了特殊客户服务机制，派遣上门服务团队主动上门为客户办理业务。

当天，由客户经理刘文哲带领的上门服务小组，携带相关设备和资料，按照约定时间来到了李鹊镇东水村刘先生家中。他们以耐心、细致和专业的态度，为客户办理了银行卡补换卡业务。在服务过程中，工作人员认真核实客户信息，详细讲解业务条款和注意事项，确保客户完全理解并满意。

建行广饶傅家路支行一直坚守“以客户为中心”的服务理念，致力于为每一位客户提供便捷、高效、贴心的金融服务，尤其关注残障等特殊群体的金融需求。此次上门服务，不仅解决了残障客户的燃眉之急，更让他们感受到了社会的关爱和尊重。

客户刘先生及其家人对银行的贴心服务深表感激，连连称赞银行工作人员的热情与负责。建行广饶傅家路支行相关负责人表示，将继续秉承建行以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程，为更多有需要的特殊客户提供上门服务，让金融服务的阳光普照每一个角落。

此次上门服务，是建行广饶傅家路支行积极履行社会责任、关爱特殊群体的生动体现，也为银行业树立了良好的服务典范。相信在未来，会有更多的金融机构加入到关爱特殊群体的行列，共同构建一个更加温暖、包容的社会。（来源：建行广饶支行）

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