温暖“医”瞬间|记聊城市第四人民医院内科的暖心故事

精湛的诊疗,能拯救身处病痛之中的人。而暖心的服务,同样能减少体缠疾苦之中的人。在聊城市第四人民医院里,每天都迎来送往许多深受精神及躯体疾病纠缠的患者。而在这始终履行人文关怀、提升医疗品质服务的四院大家庭里,每天都上演着让人暖心的医患故事……

获12345市民热线电话表扬

“内科王建秋主任医术高超,耐心负责,医护人员照料也非常细心,对我的态度很好,不厌其烦,非常感谢她们!”这是最近市“12345”在线平台给市四院转来的交办单中的一段话,字里行间情真意切,细细读来温暖人心。

据了解,这位付女士是在四院内科住院期间,要做抽血检查,付女士有些晕血显得非常害怕,不愿配合。王建秋主任开始细心安慰,拉着付女士的手告诉她别怕,不会痛的,等待付女士情绪稳定之后,王建秋主任与付女士聊家常分散其注意力,在不知不觉中抽血就完成了,让付女士不再对抽血检查感到恐惧。住院期间,医护人员对付女士这名外地患者给予特别的关心和照护,把每位患者都当成自己的家人一样精心护理,给患者以健康和温暖,给他们恢复健康的勇气和力量。久而久之,付女士与医护人员结下了深厚的情谊。出院后,付女士自发通过“12345”平台由衷地点赞内科医护人员,这不仅承载着患者的感激之情,更是对四院优质医疗服务和医护人员工作的认可。

"医"然坚守 绝不放弃

年事已高的郭大娘,患有多种躯体疾病,长期食欲不振,晕眩乏力,胸闷咳嗽,失眠焦虑,严重消瘦,生命危在旦夕。家人带着郭大娘多次反复在乡、县、市人民医院治疗,病情未见好转,且越来越严重。经朋友推荐来到我院内科进行了全面的检查和诊疗。住院第四天,患者生命垂危,随时有呼吸衰竭而死亡的风险,针对这一突发情况,患者家属不同意转院治疗,内科第一时间邀请市医院呼吸科专家会诊。在听取会诊专家意见后,医护人员密切配合,有效衔接,多科参与,与时间赛跑,患者生命体征暂时稳定,完成了生命的接力。2天2夜的持续治疗,内科医护人员48小时不间断守在病人床前,观察病人的病情变化,想病人所想、急病人之急,专业又敬业,患者家属看在眼里记在心中,从最初的不配合到后来的满心感激,医务人员用实际行动去赢得患者及家属的信任,拼尽全力只为患者赢得一线生机。

关怀患者 敬佑生命

患者于某,长年酗酒,患有心肌梗死、肝硬化多种疾病,在一次醉酒后晕倒在路上,路人拨打120后,被送到某综合医院重症监护室治疗,经抢救脱离了生命危险后转入普通病房,出现了言行紊乱、失眠,幻视,烦躁不安等症状,由于病情复杂,精神不佳,几经周折,送至聊城市第四人民医院内科病房。刚入院时,于某无法正常言语表达,精神也特别暴躁,进食欠佳,心情十分低落。医护人员每次查房除了详细地询间病情外还嘘寒问暖,对于某提出的疑问百问不烦,有问有答,用温馨的态度、微笑的服务,逐渐消除患者的精神负担,减轻心理上的压力。在科室全体医护人员的专业、细心、热情的照顾下,于某的病情明显好转,言行紊乱、幻视的症状明显减轻,血小板值恢复正常,心烦、心乱、悲观情绪的症状显著改善,人变得开朗起来,晚上失眠的情况也随之日渐减少。于某本人对治疗效果非常满意,逐步戒掉了酒瘾,不仅得到了身体上的治疗,还得到了心灵上的开导。

尽心尽责,德暖人心

患者刘某,在工作中发生意外,导致原油火焰烧伤了下面部、胸腹部、双上肢,情况非常危急,虽然立即送至某综合医院住院治疗脱离了生命危险,满身的烧伤疼痛难忍,加上心理上的打击让刘某像变了一个人,夜间不睡觉,下床来回走动,阵发性不识人,答非所问,他总感觉拖累家人,产生厌世感,甚至萌发了自杀的念头,不配合治疗,病情愈加严重。刘某的家属心疼地看着面目全非的刘某,束手无策。经人推荐,家属将刘某转送到聊城市第四人民医院内科住院治疗。王建秋主任接诊后,一边耐心地安抚患者和家属的情绪,一边小心翼翼地为患者清洗包扎创面。在治疗期间,医护团队紧密合作,为患者制定最佳的治疗和护理方案,在最大限度的减轻患者的痛苦的同时,不断地与患者沟通交流,聊聊家常,进行心理疏导,为患者树立战胜疾病的信心,在精心的治疗下,创面已逐渐愈合,身体恢复的同时打消了自杀的念头。刘某表示,患难之处见真情,在自己最无助的时候,是内科的医生护士给与了希望,不光医术高超,还给我带来莫大的安慰以及活下去的勇气和希望。

仁心仁术 杏林春暖

患者王某,入院前出现纳差、乏力,去过多家医院检查,因王某患有精神疾病,都被拒之门外,被病痛折磨得心力交瘁的王先生像跌入灰暗坠入深渊却万般无奈。几经辗转,入住我院内科,出现腹泻、腹胀、恶心、呕吐、发热,病情进行性进展,针对王某的情况,医院立即组织会诊,联合神经内科、精神科的专家全面讨论,多学科协作共同为王某制定了周详的治疗护理方案,并密切关注王某的情绪状态和病情恢复情况。患者病情慢慢好转,家属焦急的心情得以释怀,脸上露出了灿烂的笑容。

医院,承载着患者及家属的生命重托,也是一个充满温情、爱和希望的地方。在聊城市第四人民医院内科病房,针对内科常见病、多发病及急危重症疾病的诊疗和护理基础有着丰富的临床经验,很多患者都是像王某在治疗精神疾病的过程中出现了躯体问题的,有些像刘某这样的躯体疾病患者出现精神问题的患者,还有像郭大娘这样的急危重症病人时候,来合并症病房治疗是不错的选择。

一个个平凡却感人的故事,体现出的是内科无私奉献的工作态度与积极饱满的工作热情,他们将对患者的细心、关心与爱心渗透到医疗与护理的每个细节中。聊城市第四人民医院持续深入推进医疗服务高质量发展,不断提升诊疗技术和水平,坚持“以病人为中心”,急患者所急,想患者所想,用精湛的技术和优质的服务,为广大人民群众带来更加温馨舒适的就医体验,提升群众看病就医满意度。(来稿单位:聊城市第四人民医院)

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