潍坊青州：全力畅通服务群众“最后一公里”
大众网记者 刘臻臻 通讯员 王文豪 潍坊报道
2024年以来，潍坊青州云门山街道牢固树立“为民服务”工作理念，持续落实“规范、精简、提速”工作要求，以机构改革为抓手，以切实转变工作作风、提高工作效能为目标，坚持创新服务体系，以政务“小窗口”，做优“大服务”，切实提高人民群众的幸福感和满意度。
健全完善机制，协同联动，推进政务服务标准化
整合人社、民政、卫健三个站所成立街道社会事务办公室，将便民大厅单项业务划分为人社、民政、卫健、残联、退役军人5个板块，对医疗保险、养老保险、就业服务、劳动监察、退役军人服务、残联、民政救助、生育登记和奖励扶助等业务进行全面梳理，以进一步发掘各项业务的共通之处为切入点，进一步提高各业务模块的联动能力。例如高龄补贴季度核查时，遇到联系不上当事人等特殊情况，可以共享医疗和养老保险数据，将极大提高信息核查速度。
突出数据赋能，实时共享，推进政务服务智能化
积极探索数据共享新模式，根据12项救助类型建立详细人员台账，针对死亡或残疾等级变更等情况，可对所有政策及时调整，针对新增享受补贴人员可根据台账对应享受补贴全面落实。通过建立数据共享台账，充分挖掘数据价值，提高对数据的理解和把握，为社会事务办公室业务数据化、信息化、可视化赋能。
强化流程再造，一站办结，推进政务服务高效化
整合多部门力量，推进窗口服务规范化、细致化，窗口紧紧围绕将“一堆事”变为“一件事”、“多次跑”变为“一次办”的工作原则，进一步优化各项业务流程，减少办事环节、办事成本、申请材料、办理时间和跑动次数。按照特殊人群特事特办、多件事情一次办的原则，对前来办理业务的群众实行服务事项一次性告知、全科服务的工作模式，综合多业务模块全面统筹考虑，为群众提前谋划、早做打算，节省群众办事时间，切实提高群众办事便捷度，全面提高服务质量。例如困难群众家庭申请低保时，可以同时查看其是否符合办理临时救助、特困、残疾人两项补贴、计划生育奖励扶助和就业服务等政策，确保群众“只跑一趟腿，办好所有事”。
下一步，云门山街道将继续以提高服务质量和高效办成一件事等为切入点，不断提高服务管理质效，全力打造群众认可、信任、满意的服务窗口。