申通快递:一季度净利润 1.9 亿元,同比增长 43.2%

4月24日消息,4月24日晚间,申通快递(002468)发布2023年年度报告,申通快递2023年全年业务量175.07亿件,同比增长35.23%,高于行业增速15.8个百分点;全年营业收入409.24亿元,同比增长21.54%;市场占有率达13.26%,同比提升1.55个百分点,归母净利润3.41亿元,较上年同期增长18.41%。

截至2023年12月31日,申通快递全网独立网点5000家,同比增长3%,全网服务站点及门店达55000余家;全国区县网络覆盖率达99.5%,自有干线运输车辆5992台,约3200条线路由自有车辆承运,物流直通率83.24%。

产能建设方面,申通快递围绕盈利改善持续强化基础设施建设,实施完成55个产能提升及改造优化项目,推动常态产能拓展至日均6000万件,2024年内预计突破7500万件。

服务体验方面,申通快递持续聚焦用户体验,月度揽签时效最快缩短至44小时。明确产品分层策略,推出申咚咚、经济圈次日达、大客户定制服务等产品,品牌客户业务规模同比增长400%。打造全平台服务能力,与京东、抖音等平台达成深度合作,全平台及全品类服务能力得到认可。

数智化方面,申通快递以数智化车队、智能客服、智能运营作为主要抓手,持续推进网络精细运营。数智化车队上线路由撮合平台,车辆装载率提升3.4%;规模应用智能驾驶技术,安全运营里程超1500万公里;在智能客服方面,公司启用南宁、吉安智能客户服务中心,承接大网托管网点客户服务。

截至报告期末,已托管网点数量累计达2561家,客户服务接听率达96.6%,工单一次性解决率达95.68%。

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