建设银行潍坊分行：奎文樱园支行上门服务获赞扬
大众网记者 徐浩 通讯员 王增宁 潍坊报道
7月22日下午，一名老人前来建设银行潍坊奎文樱园支行办理定期存款业务，想从老伴的社保卡中取出一部分，凑个整数。当柜员在刷其老伴的社保卡时，发现该卡磨损严重，卡片已经消磁了，需要其本人来网点换三代社保卡。经询问得知该客户老伴因病常年卧床无法亲自前来，平时都是委托老伴子女来办理业务，老人听到社保卡消磁没法取钱，接连说好几句“这下可麻烦了啊？”。网点负责人了解到情况后，主动安抚客户情绪，考虑到老人的老伴年龄较大、行动不便，在确认其意识清醒的情况下，主动地提出可为其提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员对接办理。老人得知可以上门办理业务时，高兴地说：“你们建行的服务真是好，还能上门办理业务”，为建设银行工作人员高效、体贴、温暖的服务所感动，连连致谢。客户虽是简单的一句赞扬表达，但温暖着网点一线员工的心。
为客户提供优质服务一直是建行的服务追求，建设银行潍坊分行将继续做好优化便民服务工作，为广大客户带来更加便利高效的金融服务。